{"id":173,"date":"2007-12-04T19:06:52","date_gmt":"2007-12-04T18:06:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/2007\/12\/04\/hilfe-und-support-kann-nicht-geoeffnet-werden-starten-sie-hilfe-und-support-um-dieses-problem-zu-beheben\/"},"modified":"2008-10-12T21:13:30","modified_gmt":"2008-10-12T19:13:30","slug":"hilfe-und-support-kann-nicht-geoeffnet-werden-starten-sie-hilfe-und-support-um-dieses-problem-zu-beheben","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/2007\/12\/04\/hilfe-und-support-kann-nicht-geoeffnet-werden-starten-sie-hilfe-und-support-um-dieses-problem-zu-beheben\/","title":{"rendered":"Hilfe und Support kann nicht ge\u00f6ffnet werden… Starten Sie „Hilfe und Support“, um dieses Problem zu beheben."},"content":{"rendered":"

Auf einem meiner Windows 2003 R2 Server bekam ich permanent Abst\u00fcrze sobald ich die Online-Hilfe im Exchange System-Manager <\/em>aufrief.
\nAlso dachte ich mir: „Schaust Du doch mal in die Online Hilfe“.<\/p>\n

\ud83d\ude2f Es springt mich die folgende Fehlermeldung an:<\/p>\n

Hilfe und Support kann nicht ge\u00f6ffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgef\u00fchrt wird.
\nStarten Sie „Hilfe und Support“, um dieses Problem zu beheben.<\/p><\/blockquote>\n

Eine d\u00e4mlichere Fehlermeldung kann es wohl nicht geben! OK, Nach ein wenig googlen kam ich zu der Erkenntnis:
\nDer Dienst „Hilfe und Support“ fehlte bei mir in der Liste aller Dienste. Das mit dem Satz „Starten Sie „Hilfe und Support“, um dieses Problem zu beheben“<\/em> ein Dienst gemeint ist, kann hier wirklich nicht riechen.<\/p>\n

Etwas mehr googeln ergab folgenden Fix:<\/p>\n

    \n
  1. Wechseln in das Verzeichnis c:\\windows\\pchealth\\helpctr<\/em><\/li>\n
  2. Das gesamte Verzeichnis packagestore <\/em>l\u00f6schen<\/li>\n
  3. Wechseln in das Verzeichnis c:\\windows\\pchealth\\helpctr<\/em>\\binaries
    \nund dort den folgenden Befehl aus der Console starten:
    \nstart \/w helpsvc \/svchost netsvcs \/regserver \/install<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    Sollte\u00a0 helpsvc.exe<\/em> nicht mehr vorhanden sein, oder der letzte Befehl fehlschlagen, muss man wohl diesen Teil neu installieren:<\/p>\n

      \n
    1. Explorer starten und wechseln nach c:\\windows\\inf<\/em><\/span><\/li>\n
    2. Rechtsklick auf die Datei pchealth.inf <\/em>und Installieren<\/em><\/span> ausw\u00e4hlen<\/li>\n
    3. Dienst wie oben unter 3. neu installieren.<\/li>\n<\/ol>\n

      Das Problem scheinen mehrere Leute sowohl mit XP, als auch Windows 2003 Server zu haben, nachdem Servicepacks installiert wurden. Wundert mich allerdings, weil\u00a0in der letzten Zeit kein\u00a0Servicepack installiert wurde. \u00a0Wahrscheinlich habe ich nur l\u00e4ngere Zeit die Hilfe nicht verwendet \ud83d\ude09 und mirist es nicht aufgefallen.<\/p>\n

      Damit kann man zumindest mal wieder die Hilfe aufrufen. Warum aber mein Exchange System-Manager<\/em> jegliche Online-Hilfe mit einem Absturz quittiert bleibt mir noch ein R\u00e4tsel…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Auf einem meiner Windows 2003 R2 Server bekam ich permanent Abst\u00fcrze sobald ich die Online-Hilfe im Exchange System-Manager aufrief. Also dachte ich mir: „Schaust Du doch mal in die Online Hilfe“. \ud83d\ude2f Es springt mich die folgende Fehlermeldung an: Hilfe und Support kann nicht ge\u00f6ffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgef\u00fchrt wird. Starten Sie „Hilfe … \u201eHilfe und Support kann nicht ge\u00f6ffnet werden… Starten Sie „Hilfe und Support“, um dieses Problem zu beheben.\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[28,12],"tags":[368,66],"class_list":["post-173","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-exchange","category-software","tag-exchange","tag-hilfe"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=173"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":318,"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/173\/revisions\/318"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.m-ri.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}